Preguntas frecuentes
RotoBed® quiere ayudarle en su consideración de la compra de un RotoBed®Home. A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Quién se puede beneficiar de un RotoBed®Home?
¿Qué voltaje y enchufe necesito para el RotoBed®Home?
¿Cómo puedo obtener más consejos sobre el RotoBed®Home?
¿Cómo puedo pedir y pagar la cama RotoBed®?
¿Cómo son los plazos de entrega y las tarifas de envío?
¿Cómo se instala el RotoBed®Home?
¿Qué debo hacer si me arrepiento de mi compra?
¿Cuál es la garantía del RotoBed®Home?
¿Qué debo hacer si mi RotoBed® no funciona?
¿Es necesario hacer el mantenimiento de una casa RotoBed®?
¿Quién se puede beneficiar de un RotoBed®Home?
RotoBed®Home es una innovadora cama giratoria. La Casa RotoBed® ayuda a las personas con dolor y/o impedimentos de movilidad a salir y entrar en la cama. Muchos de nuestros clientes sufren, por ejemplo, de la enfermedad de Parkinson, ELA, demencia, esclerosis, osteoartritis y parálisis.
Además del mecanismo de rotación, el RotoBed®Home se puede ajustar en el respaldo y las piernas para lograr posiciones cómodas en la cama. El hogar RotoBed® ofrece así mayor movilidad, comodidad, libertad y dignidad. La cama también proporciona alivio a los familiares y cuidadores.
La cama RotoBed® está situada a una altura de salida fija que es la adecuada para usted.
La cama RotoBed® se adapta a su tamaño, deseos y necesidades.
El RotoBed®Home está diseñado para su uso en casas privadas con un diseño armónico premiado.
¿Qué voltaje y enchufe necesito para el RotoBed®Home?
Todos los componentes eléctricos de RotoBed®Home son de la más alta calidad de la compañía danesa LINAK. El sistema está diseñado para adaptarse automáticamente al voltaje dado, en cualquier lugar del mundo donde la cama esté conectada. La cama se entrega con el conector de alimentación adecuado para usar donde vives.
¿Cómo puedo obtener más consejos sobre el RotoBed®Home?
Puede leer todo sobre el RotoBed®Home en www.rotobed.com. Allí también encontrará videos, folletos, instrucciones de funcionamiento e instrucciones de instalación para descargar.
Si tiene más preguntas sobre el RotoBed®Home, nuestros asesores cualificados pueden ayudarle. Puede contactarnos de las siguientes maneras::
- Envíenos un mensaje a través del formulario de contacto en www.rotobed.com.
- Envíenos un correo electrónico a [email protected]
- Vea una lista de distribuidores de RotoBed®.
¿Cómo puedo pedir y pagar la cama RotoBed®Home?
Puedes personalizar y pedir tu RotoBed®Home en nuestra tienda online en www.rotobed.com. Aquí también puede comprar accesorios para el RotoBed®Home. RotoBed recibe el pago por VISA, Mastercard, Maestro, verificado por Visa, Mastercard Securecode, Yourpay y transferencia bancaria. En caso de pago con tarjeta de crédito, usted garantiza la totalidad de su compra, así como los gastos de envío al hacer el pedido. La cantidad será deducida de su cuenta cuando el producto sea enviado desde nuestro almacén. Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido cuando haga su pedido. También recibirá un correo electrónico cuando los artículos se envíen desde nuestro almacén.
¿Cómo son los plazos de entrega y las tarifas de envío?
RotoBed® entrega de acuerdo con FOB Copenhagen, Incoterms® 2020. RotoBed® tiene los siguientes plazos de entrega y tarifas de flete:
Fuera de la UE:
Transporte marítimo: Tiempo de entrega 4-5 semanas. Precio de envío 550 USD / 500 Euro.
Carga aérea: Tiempo de entrega 1 semana. Precio de envío 1350 USD / 1225 euros.
DPU (Delivered at Place Unloaded): En el caso de las entregas internacionales en el extranjero, la mercancía se envía a una terminal del puerto de embarque o aeropuerto más cercano a su domicilio, tras lo cual usted asume la responsabilidad del producto.
Dentro de la UE:
Para el transporte por carretera: Tiempo de entrega 2 semanas. Precio: 190 euros.
Para el transporte abierto, la carga debe ser calculada a petición.
DAP (Delivered At Place): Dentro de la UE, RotoBed® entrega el pedido a su dirección.
Se hacen reservas para acontecimientos imprevistos que puedan afectar a las tarifas de transporte y a los plazos de entrega. RotoBed® se reserva el derecho de cambiar las tarifas de envío en el futuro.
¿Cómo se instala el RotoBed®Home?
La cama RotoBed® se entrega en 3 partes en una paleta. Durante la instalación, el marco simplemente necesita ser conectado a la cabecera y al pie de la cama. Cuando se instalan el cabecero y el pie de cama, se conecta el cable de alimentación y la cama está lista para su uso. Es posible almacenar la configuración preferida para los respaldos, las piernas y el ángulo de salida. La instalación es simple, sin embargo recomendamos 4 personas para el levantamiento en relación con la instalación. Mira este vídeo de instrucciones para ver cómo. RotoBed® también ha desarrollado un carrito de cama, RotoBed®Trolley. Con este carrito, dos personas pueden montar la cama y el carrito RotoBed® también facilita el transporte de la cama. Si no tiene la posibilidad de montar la cama usted mismo, un artesano local puede ayudarle.
¿Qué debo hacer si me arrepiento de mi compra?
Si desea cancelar su compra de RotoBed®, puede enviar un formulario de devolución a [email protected] hasta 14 días después de la recepción de la entrega. El derecho de retiro sólo se aplica si el o los artículos están en buenas condiciones y no se utilizan. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original. La orden debe ser devuelta lo antes posible y a más tardar 14 días después de ejercer su derecho de desistimiento. El comprador es responsable de asegurarse de que los artículos estén debidamente empaquetados. Los gastos de devolución son responsabilidad del comprador. Debe adjuntar una copia de la confirmación de la orden. Usted corre con el riesgo de la mercancía desde el momento de la entrega de la mercancía hasta que hayamos recibido la devolución. El precio de compra se reembolsa cuando RotoBed® ha recibido y aprobado el estado de los productos devueltos. La dirección del remitente es :
RotoBed® ApS
Sortebjergvej 19
DK-6640 Lunderskov
Bienes no incluidos en el derecho de desistimiento: la cama giratoria RotoBed®Home, a la que, gracias a la elección de un color de tejido distinto al estándar, se le ha dado un toque muy personal.
Reembolso: Si ha pagado por transferencia bancaria, sírvase proporcionar los datos bancarios en forma de un número de registro y un número de cuenta para que se pueda transferir la cantidad acordada. Esta información puede ser revelada de forma segura por correo u otro formulario electrónico, ya que no es información sensible y sólo se utilizará para nuestro reembolso. Cuando se paga con tarjeta de crédito, la cantidad se devuelve a la misma tarjeta de crédito.
¿Cuál es la garantía del RotoBed®Home?
RotoBed® ofrece una garantía de 3 años siempre y cuando se sigan las instrucciones del manual del usuario. Todos los dispositivos electrónicos de LINAK (control remoto, caja de control y motores) están cubiertos por una garantía de 5 años. Durante los períodos de garantía, RotoBed entrega las piezas de repuesto sin cargo y con entrega gratuita. Al mismo tiempo, RotoBed® garantiza la entrega de piezas de repuesto durante al menos 10 años a partir de la fecha de compra. Los manuales del RotoBed contienen descripciones precisas de las garantías y condiciones para mantener la garantía. Si se violan estas condiciones, la garantía expira. Los manuales del RotoBed contienen una sección de solución de problemas. Una vez identificado el error, puede rellenar un informe de reclamación y enviarlo a RotoBed a [email protected], tras lo cual RotoBed le proporcionará una pieza de repuesto con instrucciones sobre cómo reemplazarla.
¿Qué debo hacer si mi RotoBed® no funciona?
RotoBed® se esfuerza por ofrecer un producto de alta calidad que proporcionará muchos años de servicio sin problemas. Si tiene problemas, primero debe familiarizarse con la sección de solución de problemas del manual de usuario. En la mayoría de los casos, bastará con reajustar la cama. Una vez que haya identificado el error, puede rellenar un informe de queja y enviarlo a RotoBed® en [email protected]. El RotoBed® entregará una pieza de repuesto con instrucciones sobre cómo reemplazarla.
¿Es necesario hacer el mantenimiento de una casa RotoBed®?
El RotoBed®Home es un producto de alta calidad y no requiere mucho mantenimiento. Sin embargo, se recomienda lubricar la cama una vez al año. Averigua cómo en este video de servicio.
RotoBed® le agradece su interés. Esperamos que nuestra innovadora cama giratoria beneficie a todos los usuarios y ofrezca menos dolor, más libertad y una mejor calidad de vida.
Saludos cordiales
RotoBed Ltd.
Martin Riis Holm
CEO
