Ofte stillede spørgsmål
RotoBed® ønsker at hjælpe dig bedst
muligt i dine overvejelser om indkøb
af en drejeseng fra RotoBed®. Herunder finder
du svar på de oftest stillede spørgsmål.
Hvad med strøm – hvor kan en RotoBed® tilsluttes?
Hvordan får jeg mere rådgivning om drejesengene fra RotoBed®?
Hvordan bestiller og betaler jeg for en RotoBed®?
Hvordan er leveringstider og fragtpriser?
Hvordan monteres en drejeseng fra RotoBed®?
Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?
Hvor lang tids garanti er der på en RotoBed®?
Hvad gør jeg, hvis min RotoBed® går i stykker?
Hvem har gavn af en RotoBed®?
En RotoBed® er en innovativ drejeseng, der kan hjælpe personer med smerter og/eller nedsat mobilitet sikkert ud af og ind i sengen. Blandt vore kunder er mange, som lider af eksempelvis Parkinsons, ALS, Demens, Sclerose, slidgigt og lammelser.
Foruden rotationsmekanismen kan en RotoBed® indstilles i ryglæn og bendel til yderst komfortable siddestillinger, mens man sidder i sengen. RotoBed® giver således bedre mobilitet, høj komfort samt mere frihed og værdighed. Sengen aflaster også pårørende og eventuelle hjælpere.
RotoBed® indstilles i en fastudstigningshøjde, der netop passer til dig.
RotoBed® bliver skræddersyet efter din højde, dine ønsker og dine behov.
RotoBed® er udviklet til anvendelse i private hjem med et prisbelønnet harmonisk design.
Alle elektriske komponenter i RotoBed® er topkvalitet fra det verdensomspændende danske firma LINAK. Systemet er konstrueret således, at det automatisk tilpasser sig den givne spænding uanset hvor i verden, sengen tilsluttes. Sengen leveres med præcis det strømstik, der skal bruges der, hvor du bor.
Hvordan får jeg mere rådgivning om drejesengene fra RotoBed®?
Du kan læse alt om vores modeller af RotoBed® på www.rotobed.com. Her finder du også videoer, brochurer, brugsanvisninger og monteringsvejledninger til download.
Skulle du have yderligere spørgsmål vedrørende RotoBed®, kan vores dygtige rådgivere hjælpe dig. Du kan kontakte os på følgende måder:
- Send os en besked via kontaktformularen på www.rotobed.com
- Send os en e-mail på [email protected]
- Find en liste over RotoBed® distributører på www.rotobed.com
Hvordan bestiller og betaler jeg for en RotoBed®?
Vi vil meget gerne rådgive vores kunder, så de får størst muligt udbytte af deres drejesenge. Vi tilbyder også videodemonstrationer, hvor du kan se sengene og stille spørgsmål. Kontakt os derfor på [email protected] for mere information, eller ring på 0045 7550 5025.
I Danmark tilbyder vi også leje af vores senge – det kan du se meget mere om her: https://rotobed.com/dk/rotobed-leje/
Hvordan er leveringstider og fragtpriser?
Udenfor EU
Søfragt: Leveringstid 4-5 uger. Pris 550 USD/500 Euro.
Luftfragt: Leveringstid 1 uge. Pris 1350 USD/1225 Euro.
DPU (Delivered at Place Unloaded): Ved internationale oversøiske leverancer forsendes varen til en terminal i den indskibningshavn/lufthavn, der er tættest på din adresse, hvorefter du overtager ansvaret for produktet.
Indenfor EU
Ved vejtransport: Leveringstid 2 uger. Pris: 190 Euro.
Ved ikke bro-fast transport må fragt beregnes ved forespørgsel.
Indenfor EU leverer vi frem til din adresse. Ved internationale oversøiske leverancer forsendes varen til den indskibningshavn/lufthavn, der er tættest på din adresse, hvorefter du overtager ansvaret for produktet.
DAP (Delivered At Place): Indenfor EU leverer RotoBed® bestillingen frem til din adresse.
Der tages forbehold for uforudsete hændelser, som kan påvirke fragtpriser og leveringstider. RotoBed® forbeholder sig retten til at ændre fragtpriserne fremadrettet.
En RotoBed® leveres adskilt i 3 dele på en palle. Ved montering skal liggefladen blot sættes sammen med gavlene. Når gavlene er monteret, tilsluttes strømkablet, og sengen er nu klar til brug. Du har herefter mulighed for at lagre dine favoritindstillinger for ryglæn, ben og udstigningsvinkel. Monteringen er enkel, dog anbefaler vi 4 personer til at løfte i forbindelse med opstilling. Se denne montagevideo. RotoBed® har desuden udviklet en sengevogn, RotoBed®Trolley. Med denne kan 2 personer montere sengen, ligesom RotoBed®Trolley gør det let at transportere sengen. Har du ikke selv mulighed for at montere sengen, kan en lokal håndværker hjælpe dig.
Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?
Hvis du fortryder dit køb hos RotoBed®, kan du indtil 14 dage efter din modtagelse af leverancen sende en returformular til [email protected]. Fortrydelsesretten gælder kun, såfremt varen(erne) er uskadt(e) og ikke anvendt. Varen(erne) skal returneres i original emballage. Ordren skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Køber er ansvarlig for, at varen(erne) er forsvarligt pakket ind. Returfragten betales af køber. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og frem til vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Tilbagebetaling af købesummen sker, når RotoBed® har modtaget og godkendt standen af det/de returnerede produkt(er). Returadressen er følgende:
RotoBed® ApS,
Sortebjergvej 19,
DK-6640 Lunderskov
Varer undtaget fortrydelsesretten:
En RotoBed®, som takket være valg af anden tekstilfarve end standardfarven, har fået et tydeligt et tydeligt personligt præg.
Refusion:
Hvis du har betalt via bankoverførsel, bedes du medsende bankoplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. e-mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen. Ved betaling med kreditkort vil beløbet blive tilbageført til samme kreditkort.
Hvor lang tids garanti er der på en RotoBed®?
RotoBed® tilbyder 3 års garanti, såfremt anvisningerne i brugermanualen følges. Al elektronik fra LINAK (fjernbetjening, styreboks og motorer) er omfattet af 5 års garanti. Indenfor garanti-perioderne leverer RotoBed® således reservedele uden beregning, hvis uheldet skulle være ude. RotoBed® garanterer samtidig at være leveringsdygtig i reservedele i mindst 10 år fra købsdatoen.
RotoBed® manualer indeholder præcise beskrivelser af garantier og vilkår for at opretholde retten til garanti. Ved overtrædelse af disse betingelser bortfalder garantien.
Hvad gør jeg, hvis min RotoBed® går i stykker?
RotoBed® stræber efter at levere et produkt i høj kvalitet, som vil tjene som et problemfrit hjælpemiddel i mange år. Skulle du opleve problemer, bør du indledningsvist orientere dig i brugermanualen, hvor der findes en sektion vedrørende fejlfinding. Oftest vil en nulstilling af sengen være nok. Når du har identificeret fejlen, kan du udfylde et garantiskema og sende det til RotoBed® på [email protected]. RotoBed® vil herefter levere en reservedel inklusiv instruktion i, hvordan den udskiftes.
RotoBed® er et højkvalitetsprodukt og kræver ikke megen vedligehold. Det anbefales dog at smøre sengen en gang årligt. Se i denne servicevideo hvordan.
Venlig hilsen
RotoBed ApS
Martin Riis Holm
CEO
