Foire aux questions
RotoBed® souhaite vous aider du mieux possible dans votre réflexion sur un achat RotoBed®. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Qui peut bénéficier d’un RotoBed®?
Quelle est la tension et la fiche nécessaires pour RotoBed®?
Comment obtenir plus de conseils sur RotoBed®?
Comment commander et payer RotoBed®?
Comment sont les délais de livraison et les tarifs d’expédition?
Comment installer le RotoBed®?
Que dois-je faire si je regrette mon achat?
Quelle est la garantie pour RotoBed®?
Que dois-je faire si mon RotoBed® ne fonctionne pas?
Faut-il entretenir un RotoBed®?
Qui peut bénéficier d’un RotoBed®?
RotoBed® est un lit rotatif innovant. RotoBed® aide en toute sécurité les personnes souffrant de douleur et / ou à mobilité réduite à sortir et à se coucher. Parmi nos clients, beaucoup souffrent, par exemple, de la maladie de Parkinson, de la SLA, de la démence, de la sclérose, de l’arthrose et de la paralysie.
En plus du mécanisme de rotation, RotoBed® peut être ajusté dans le dossier et les jambes pour des positions assises confortables au lit. RotoBed® offre ainsi une meilleure mobilité, un grand confort et plus de liberté et de dignité. Le lit soulage également les proches et les soignants.
RotoBed® est réglé à une hauteur de sortie fixe adaptée juste pour vous.
RotoBed® est adapté à votre taille, vos envies et vos besoins.
RotoBed® est conçu pour une utilisation dans les maisons privées avec un design harmonique primé.
Quelle est la tension et la fiche nécessaires pour RotoBed®?
Tous les composants électriques de RotoBed® sont de qualité supérieure de la société danoise mondiale LINAK. Le système est conçu pour s’adapter automatiquement à la tension donnée, n’importe où dans le monde le lit est connecté. Le lit est livré avec exactement le connecteur d’alimentation à utiliser là où vous vivez.
Comment obtenir plus de conseils sur RotoBed®?
Vous pouvez tout lire sur RotoBed® sur www.rotobed.com. Vous y trouverez également des vidéos, des brochures, des instructions d’utilisation et des instructions de montage à télécharger.
Si vous avez d’autres questions concernant RotoBed®, nos conseillers qualifiés peuvent vous aider. Vous pouvez nous contacter des manières suivantes:
- Envoyez-nous un message via formulaire de contact sur www.rotobed.com
- Envoyez-nous un e-mail à [email protected]
- Consultez la liste des distributeurs RotoBed®.
Comment commander et payer RotoBed®?
Nous souhaitons conseiller nos clients afin qu’ils profitent au maximum de leur RotoBed®. Nous proposons également des démonstrations vidéo où vous pourrez voir les lits et poser des questions. Contactez-nous donc à [email protected] ou contactez le distributeur concerné dans votre pays d’origine. Vous trouverez tous les distributeurs RotoBed® ici :
https://rotobed.com/fr/distributeurs-rotobed/
Comment sont les délais de livraison et les tarifs d’expédition?
RotoBed® livre selon FOB Copenhague, Incoterms® 2020. RotoBed® a les délais de livraison et les taux de fret suivants:
Hors UE:
Fret maritime: Délai de livraison 4-5 semaines. Prix d’expédition 550 USD / 500 euros.
Fret aérien: Délai de livraison 1 semaine. Prix d’expédition 1350 USD / 1225 euros.
DPU (Delivered at Place Unloaded): Pour les livraisons internationales à l’étranger, les marchandises sont expédiées vers un terminal au port d’embarquement / aéroport le plus proche de votre adresse, après quoi vous assumez la responsabilité du produit.
Au sein de l’UE:
Pour le transport routier: Délai de livraison 2 semaines. Prix: 190 euros.
Pour le transport non ponté, le fret doit être calculé sur demande.
DAP (Delivered At Place): Au sein de l’UE, RotoBed® livre la commande à votre adresse.
Les réservations sont faites pour des événements imprévus qui peuvent affecter les tarifs d’expédition et les délais de livraison. RotoBed® se réserve le droit de modifier les tarifs d’expédition à l’avenir.
Comment installer le RotoBed®?
RotoBed® est livré en 3 parties sur palette. Lors du montage, le cadre doit simplement être connecté à la tête de lit et au pied de lit. Lorsque la tête et le pied de lit sont installés, le câble d’alimentation est connecté et le lit est maintenant prêt à l’emploi. Il est possible de stocker vos paramètres préférés pour les dossiers, les jambes et l’angle de sortie. Le montage est simple, cependant nous recommandons 4 personnes pour le levage en relation avec l’installation. Regardez cette vidéo pédagogique pour voir comment. RotoBed® a également développé un chariot de lit, RotoBed®Trolley. Avec ce chariot, 2 personnes peuvent monter le lit et le RotoBed®Trolley facilite également le transport du lit. Si vous n’avez pas la possibilité de monter le lit vous-même, un artisan local peut vous aider.
Que dois-je faire si je regrette mon achat?
Si vous souhaitez annuler votre achat RotoBed®, vous pouvez envoyer un formulaire de retour à [email protected] jusqu’à 14 jours après réception de la livraison. Le droit de rétractation ne s’applique que si le ou les articles sont en bon état et non utilisés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. La commande doit être retournée dans les plus brefs délais et au plus tard 14 jours après avoir exercé votre droit de rétractation. L’acheteur est responsable de s’assurer que le ou les articles sont correctement emballés. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande. Vous portez le risque de la marchandise à partir du moment de la livraison de la marchandise jusqu’à ce que nous ayons reçu le retour. Le prix d’achat est remboursé lorsque RotoBed® a reçu et approuvé le statut du ou des produits retournés. L’adresse de retour est la suivante:
RotoBed® ApS
Sortebjergvej 19
DK-6640 Lunderskov
Marchandises non incluses dans le droit de rétractation: le lit rotatif RotoBed®, qui, grâce au choix d’une couleur textile autre que la couleur standard, a reçu une touche résolument personnelle.
Remboursement: Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez fournir les coordonnées bancaires sous forme de numéro d’enregistrement et de numéro de compte afin que le montant convenu puisse être transféré. Ces informations peuvent être divulguées sans risque par courrier ou autre forme électronique car elles ne sont pas des informations sensibles et ne seront utilisées que pour notre remboursement. Lors du paiement par carte de crédit, le montant sera restitué sur la même carte de crédit.
Quelle est la garantie pour RotoBed®?
RotoBed® offre une garantie de 3 ans à condition que les instructions du manuel d’utilisation soient suivies. Tous les appareils électroniques de LINAK (télécommande, boîtier de commande et moteurs) sont couverts par une garantie de 5 ans. Ainsi, pendant les périodes de garantie, RotoBed® livre des pièces détachées gratuitement et avec la livraison gratuite. Dans le même temps, RotoBed® garantit d’être en mesure de livrer des pièces de rechange pendant au moins 10 ans à compter de la date d’achat. Les manuels RotoBed® contiennent des descriptions précises des garanties et des conditions pour maintenir la garantie. En cas de violation de ces conditions, la garantie expire. Les manuels RotoBed® contiennent une section de dépannage. Une fois que vous avez identifié l’erreur, vous pouvez remplir un rapport de réclamation et l’envoyer à RotoBed® à [email protected], après quoi RotoBed® fournira une pièce de rechange comprenant des instructions sur la façon de la remplacer.
Que dois-je faire si mon RotoBed® ne fonctionne pas?
RotoBed® s’efforce de fournir un produit de haute qualité qui servira d’aide impeccable pendant de nombreuses années. Si vous rencontrez des problèmes, vous devez d’abord vous familiariser avec la section de dépannage du manuel de l’utilisateur. Le plus souvent, la réinitialisation du lit sera suffisante. Une fois que vous avez identifié l’erreur, vous pouvez remplir un rapport de réclamation et l’envoyer à RotoBed® à [email protected]. RotoBed® livrera alors une pièce de rechange comprenant des instructions sur la façon de la remplacer.
Faut-il entretenir un RotoBed®?
RotoBed® est un produit de haute qualité et ne nécessite pas beaucoup d’entretien. Cependant, il est recommandé de lubrifier le lit une fois par an. Découvrez comment dans cette vidéo de service.
RotoBed® vous remercie de votre intérêt. Nous espérons que notre lit rotatif innovant bénéficiera à tous les utilisateurs et offrira moins de douleur, plus de liberté et une meilleure qualité de vie.
Meilleures salutations
RotoBed® Ltd.
Martin Riis Holm
PDG
