Perguntas mais frequentes
FAQ RotoBed®: A RotoBed® quer aconselhá-lo da melhor maneira possível a planear a compra de uma RotoBed®. Seguem-se as respostas às perguntas mais frequentes.
Quem beneficia de uma RotoBed®?
Qual é a tensão e a tomada necessárias para a RotoBed®?
Como posso obter mais conselhos sobre a RotoBed®?
Como posso encomendar e pagar a RotoBed®?
Quais são os prazos de entrega e as taxas de envio?
Como é que instalodo a minha RotoBed®?
O que devo fazer se me arrepender da minha compra?
Qual é a garantia da RotoBed®?
O que devo fazer se a minha RotoBed® não funcionar?
A RotoBed® necessita de manutenção?
Quem beneficia de uma RotoBed®?
A RotoBed® é uma cama rotativa inovadora. A RotoBed® auxilia as pessoas com mobilidade reduzida a sair e a entrar na cama em segurança. Muitos dos nossos clientes sofrem, por exemplo, de Parkinson, esclerose lateral amiotrófica, demência, esclerose, osteoartrose e paralisia.
Para além do mecanismo de rotação, o encosto e a zona das pernas da RotoBed® podem ser ajustados de forma a proporcionar posições sentadas confortáveis a quem está na cama. Consequentemente, a RotoBed® proporciona uma melhor mobilidade, elevado conforto e maior liberdade e dignidade. A cama também facilita o apoio dos familiares e cuidadores.
A RotoBed® é ajustada para a altura de saída fixa correta para si.
A RotoBed® é personalizada de forma a adaptar-se à sua altura, aos seus desejos e às suas necessidades.
A RotoBed® foi concebida para utilização em casas particulares e tem um design harmonioso premiado.
Qual é a tensão e a tomada necessárias para a RotoBed®?
Todos os componentes elétricos da RotoBed® têm uma elevada qualidade garantida pela internacional empresa dinamarquesa LINAK. O sistema é concebido para se adaptar automaticamente à tensão existente, independentemente de local no mundo onde a cama esteja ligada. A cama é fornecida com o conector de alimentação indicado para a utilização no local onde se vive.
Como posso obter mais conselhos sobre a RotoBed®?
Pode encontrar todas as informações sobre a RotoBed® em www.rotobed.com. Aí, também, pode encontrar vídeos, brochuras, instruções de utilização e instruções de montagem para descarregar. Caso tenha mais perguntas sobre a RotoBed®, os nossos consultores especializados podem ajudá-lo. Pode contactar-nos da seguinte forma:
- Envie-nos uma mensagem através do formulário de contacto em www.rotobed.com
- Envie-nos um e-mail para [email protected]
- Consulte a lista de distribuidores RotoBed®.
Como posso encomendar e pagar a RotoBed®?
Gostaríamos muito de aconselhar os nossos clientes para que tirem o máximo partido da sua RotoBed®. Também oferecemos demonstrações em vídeo onde você pode ver as camas e tirar dúvidas. Portanto, contacte-nos em [email protected] ou contacte o distribuidor relevante no seu país de origem. Você encontrará todos os distribuidores RotoBed® aqui:
https://rotobed.com/pt/rotobed-distributors/
Quais são os prazos de entrega e as taxas de envio?
A RotoBed® faz a entrega FOB Copenhagen, Incoterms® 2020. A RotoBed® tem os seguintes prazos de entrega e tarifas de expedição:
Fora da UE:
Transporte marítimo: Prazo de entrega: 4-5 semanas. Preço de envio 550 USD/500 euros.
Transporte aéreo: Prazo de entrega 1 semana. Preço de envio 1 350 USD/1 225 euros.
DPU (Entregue no Local de Descarga): Para entregas internacionais no estrangeiro, as mercadorias são enviadas para um terminal no porto/aeroporto de embarque mais próximo da sua morada, após o que cliente assume a responsabilidade pelo produto.
Dentro da UE:
Transporte rodoviário: Prazo de entrega: 2 semanas. Preço: a partir de 190 euros.
No caso de transporte não combinado, o custo deve ser calculado a pedido.
DAP (Entregue no local): Dentro da UE, a RotoBed® entrega a encomenda na sua morada.
Aplicam-se reservas face a eventos imprevistos que possam afetar as taxas de envio e os prazos de entrega. A RotoBed® reserva-se o direito de alterar as taxas de envio no futuro.
Como é que instalo a minha RotoBed®?
A RotoBed® é entregue em 3 partes numa palete. Ao montar, basta encaixar o estrado na cabeceira e na peseira. Depois da cabeceira e da peseira da cama estarem montadas, ligue o cabo de alimentação e a cama fica pronta a ser utilizada. É possível memorizar os seus ajustes favoritos para os encostos, pernas e ângulo de saída. A montagem é simples, contudo recomendamos 4 pessoas para levantar e transportar a cama até ao local de instalação. Veja o vídeo de instruções para ver como se faz. A RotoBed® também desenvolveu um carrinho para transporte da cama, RotoBed®Trolley. Com este carrinho, a montagem da cama pode ser feita por 2 pessoas, pois o RotoBed®Trolley facilita o transporte da cama. Se não puder montar a cama por si próprio, pode obter a ajuda de um técnico local.
O que devo fazer se me arrepender da minha compra?
Se deseja cancelar a compra feita à RotoBed®, pode enviar um formulário de devoluções para [email protected] até 14 dias após a receção da encomenda. O direito de desistência só se aplica se o(s) artigo(s) não estiver(em) danificado(s) e não tiver(em) sido utilizado(s). O(s) artigo(s) deve(m) ser devolvido(s) na embalagem original. A encomenda deve ser devolvida sem demoras indevidas e o mais tardar 14 dias após ter exercido o seu direito de desistência. O comprador é responsável por assegurar que o(s) artigo(s) está/estão devidamente embalado(s). O transporte da devolução é pago pelo comprador. Deve anexar uma cópia da confirmação da encomenda. Os riscos referentes à mercadoria são da sua responsabilidade desde o momento da entrega da mercadoria até termos recebido a devolução. O preço de compra é reembolsado quando a RotoBed® tiver recebido e aprovado o estado do(s) produto(s) devolvido(s). O endereço para devolução é o seguinte:
RotoBed® ApS
Sortebjergvej 19
DK-6640 Lunderskov
Bens não incluídos no direito de desistência: Cama rotativa RotoBed®, que, devido à escolha de uma cor de tecido diferente da cor padrão, tem um toque distintamente pessoal.
Reembolso: Se fez o pagamento por transferência bancária, forneça, por favor, os dados bancários, indicando o número de registo e o número de conta, para que o montante acordado possa ser transferido. Esta informação pode ser divulgada sem risco por correio ou outro formulário eletrónico, uma vez que não é informação sensível e só será utilizada para o nosso reembolso. Se tiver pago com cartão de crédito, o montante será devolvido para o mesmo cartão de crédito.
Qual é a garantia da RotoBed®?
A RotoBed® oferece uma garantia de 3 anos desde que sejam seguidas as instruções do manual do utilizador. Toda a eletrónica da LINAK (telecomando, caixa de controlo e motores) está coberta por uma garantia de 5 anos. Assim, durante os períodos de garantia, a RotoBed® fornece peças de substituição gratuitamente e com entrega gratuita. Ao mesmo tempo, a RotoBed® dá a garantia de entrega de peças de substituição durante pelo menos 10 anos a partir da data de compra. Os manuais da RotoBed® contêm descrições precisas das garantias e das condições para manter a garantia. Em caso de violação destas condições, a garantia caduca. Os manuais da RotoBed® incluem uma secção de resolução de problemas. Depois de ter identificado o erro, pode preencher um relatório de reclamação e enviá-lo para a RotoBed® em [email protected], após o que a RotoBed® fornecerá uma peça de substituição incluindo instruções sobre como a substituir.
O que devo fazer se a minha RotoBed® não funcionar?
A RotoBed® envida todos os esforços para fornecer um produto de elevada qualidade que funcionará como ajuda ininterrupta durante muitos anos. Caso tenha algum problema, deve consultar primeiro a secção de resolução de problemas no manual do utilizador. Na maioria das vezes, será suficiente reiniciar a cama. Depois de ter identificado o erro, pode preencher um relatório de reclamação e enviá-lo para a RotoBed® em [email protected]. A RotoBed® enviará então uma peça de substituição bem como as instruções sobre como substituí-la.
A RotoBed® necessita de manutenção?
A RotoBed® é um produto de elevada qualidade e não requer muita manutenção. No entanto, recomenda-se a lubrificação da cama uma vez por ano. Veja como o fazer neste vídeo de serviço.
A RotoBed® agradece o interesse demonstrado. Esperamos que a nossa inovadora cama rotativa seja de grande utilidade para todos os utilizadores proporcionando menos dores, mais liberdade e uma melhor qualidade de vida.
Com os melhores cumprimentos
RotoBed Ltd.
Martin Riis Holm
Presidente Executivo
